LINDA GONZÁLEZFunnel analytics
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Caso de estudio · Analítica digital, UX y CRO

Cómo llegan, qué hacen y dónde se pierden las visitas de lindagonzalez.info

Datos reales de GA4 y Google Ads organizados como un funnel de cuatro etapas.

Fuente: Google Analytics 4
    KPIs del negocio · Leads

    Contactos y leads: lo que mide el éxito del sitio

    Un contacto es un clic en WhatsApp o mail. Un lead es ese contacto registrado como evento clave en GA4.

    ¿Por qué estos KPIs?

    Es una venta consultiva: nadie contrata marketing con un clic. El negocio depende de las cuatro etapas del funnel (visita, interés, conversación y cliente), y cada KPI mide una.

    1. 1Descubrimiento ¿Me encuentra gente nueva?
      • Usuarios por mesSin personas nuevas no hay a quién venderle.
      • % de sesiones no directasMuestra si llego más allá de mi círculo.
      • CTR de anunciosDice si el anuncio atrae al público correcto antes de pagar el clic.
    2. 2Consideración ¿Entiende qué hago?
      • Tasa de interacción y tiempoUn servicio intangible necesita lectura antes de decidir.
      • % que ve ServiciosQuien no llega a /servicios/ casi nunca escribe.
    3. 3Conversión · lead ¿Me escribe?
      • LeadsEl KPI central: una conversación puede volverse cliente; una visita no.
      • Tasa de conversión a leadSepara un problema de tráfico de un problema de mensaje.
      • Costo por leadCon presupuesto chico, cada peso en Ads tiene que traer conversaciones.
      • Canal con más leadsIndica dónde poner tiempo y plata.
    4. 4Lealtad ¿Me contrata y vuelve?
      • Leads que se vuelven clientesMide la calidad del lead, no solo la cantidad.
      • % de usuarios recurrentesEn servicios se decide después de varias visitas.
    Lo que no elegí como KPISeguidores, likes y páginas vistas: pueden subir sin que entre un solo cliente. Ingresos y ROAS: la venta se cierra fuera de la web y todavía no hay CRM para atribuirla.
    Límites a tener en cuentaCosto por lead, CTR y tasa de cierre son ficticios para esta actividad. Un clic en WhatsApp no asegura que el mensaje se haya enviado. Con pocas visitas, conviene leer los porcentajes por mes.

    Los 6 KPIs del negocio frente al rubro

    Tu sitio comparado con los promedios de búsqueda en Google Ads de WordStream 2026. Business Services es la categoría que incluye a los servicios de marketing.

    KPIs del negocio comparados con el rubro
    KPIQué mide · fórmulaTu sitioBusiness ServicesTodas las industriasLectura
    Cómo comparar: WordStream mide campañas pagas de búsqueda: su tasa de conversión es conversiones sobre clics en anuncios. La de tu sitio es sobre todas las sesiones, de cualquier canal. Sirve como referencia, no como comparación exacta. Los valores del rubro son de EE.UU. y en dólares.

    Fuente del rubro: WordStream, Google Ads Benchmarks 2026 (campañas de búsqueda, abril 2025 – marzo 2026), consultado el 20/10/2026. Fuente de tu sitio: Google Analytics 4 y Google Ads.

    Simulador de inversión con promedios del rubro

    Qué podrías esperar en Google Ads si tu cuenta rindiera como el promedio de Business Services. Es una estimación de referencia, no un pronóstico.

    Ejemplo: USD 300. Cambialo para recalcular.

    Cálculo: clics = presupuesto ÷ CPC (USD 5,87); leads = presupuesto ÷ CPL (USD 93,69). Con datos de WordStream 2026, rubro Business Services.

    Meta mensual de leads

    Avance de los últimos 28 días frente a la meta mensual.

    Fuente: GA4 · eventos clave y contact_link_click, últimos 28 días

    Plan de medición de leads

    Qué KPI de negocio se puede medir hoy y qué falta para medir el resto.

    Estado de medición de cada KPI de leads
    KPICómo se mideEstado
    A · Resumen ejecutivo

    Indicadores del período

    Usuarios, sesiones y eventos son unidades distintas: una persona (usuario) puede abrir varias sesiones, y cada sesión registra varios eventos. Las variaciones comparan con el período anterior de igual duración.

    B · Funnel

    Del descubrimiento a la lealtad

    Elegí una etapa para ver sus métricas, qué hacen los usuarios, las fricciones y las oportunidades de mejora. Podés usar el mouse, tocar la pantalla o moverte con el teclado (Tab y flechas ↑ ↓).

    Las proporciones del embudo son ilustrativas: el ancho de cada nivel no representa matemáticamente los datos.

    Cómo leer el funnel: GA4 no tiene configurado un embudo con eventos secuenciales, así que las etapas son agrupaciones conceptuales de métricas. Los porcentajes muestran cada etapa como proporción de los usuarios de Descubrimiento, no como avance real paso a paso. Las tasas de abandono figuran como "Dato no disponible".
    Flujo ideal del usuario

    El recorrido completo, del primer contacto a la recomendación

    Cada paso muestra dónde ocurre, con qué métrica se mide y su valor en los últimos 28 días. Elegí un paso para ver sus variables, caminos alternativos y fricciones. Deslizá hacia el costado para ver todo el recorrido.

    Promesa del proyectoMarketing con criterio. Estrategia que se convierte en acción.

    Cómo se cumple a lo largo del flujo y con qué métricas se comprueba:

    CriterioPrimer contacto → home → ServiciosEl usuario entiende qué hago y para quién.Tasa de interacción · tiempo medio · % que ve Servicios
    AcciónPortafolio y casos → contactoDa el paso de escribir sin fricción.Contactos por WhatsApp o mail · formularios · tasa de conversión a lead
    Resultados mediblesConversación → cliente → recomendaciónLa estrategia termina en clientes y se puede medir.Leads · costo por lead · tasa de cierre · usuarios recurrentes
    Industria, benchmarks y semáforos por etapa

    Mínimo, promedio e ideal de cada KPI

    Cada KPI del funnel tiene tres umbrales. El semáforo compara el valor actual (últimos 28 días) con esos umbrales: verde desde el promedio, amarillo entre el mínimo y el promedio, rojo por debajo del mínimo. En los costos, la lógica se invierte.

    Análisis de la industria: servicios de marketing para pymes y emprendedores

    Contexto del rubro antes de fijar los umbrales. Datos de Keyword Planner (Argentina, 26/10/2026) y WordStream 2026 (Business Services, la categoría que incluye a los servicios de marketing).

    Demanda1.900búsquedas por mes de "agencia de marketing"

    Hay demanda activa de proveedores. "Estrategia de marketing" suma 590 más. "Community manager" tiene 22.200, pero la mayoría busca empleo o cursos: volumen alto, intención baja.

    CompetenciaMedia a altaen las búsquedas de proveedor

    Pujar por "agencias de marketing digital" cuesta ARS 5.313 por clic; "estrategia de marketing", ARS 1.936. El ángulo de estrategia a medida es menos disputado que el de agencia.

    Conversión del rubro4,85%frente a 8,18% de todas las industrias

    Business Services convierte menos que el promedio: es una compra pensada, de confianza y con comparación entre opciones, no un impulso.

    Costo de adquisiciónUSD 93,69por lead, 40% más que el promedio general (USD 66,69)

    Conseguir un contacto es caro. Para un negocio unipersonal, cada lead pagado tiene que tener buenas chances de cierre.

    Qué implica para este funnel
    1. DescubrimientoApuntar a búsquedas de proveedor y de estrategia, y excluir las informativas o de empleo.
    2. ConsideraciónDar pruebas visibles antes del contacto: portafolio por objetivo, casos y servicios claros.
    3. ConversiónBajar la fricción del primer contacto (WhatsApp y formulario corto), porque la tasa del rubro ya es baja.
    4. LealtadMedir el cierre y la recurrencia: con un costo por lead alto, retener a un cliente vale más que conseguir uno nuevo.

    Fuentes: Google Ads Keyword Planner (Argentina, español, 26/10/2026; CPC promedio en pesos); WordStream, Google Ads Benchmarks 2026 (EE.UU., USD). Las lecturas son interpretación del proyecto, no datos medidos.

    Benchmarks y semáforos por etapa del funnel
    KPIEtapaMínimoPromedioIdealActualSemáforoFuente del umbral
    Desde el promedioEntre mínimo y promedioDebajo del mínimo

    Fuentes: WordStream, Google Ads Benchmarks 2026 y Facebook Ads Benchmarks 2025 (EE.UU., USD); Siege Media (mediana de interacción en GA4); Swydo y Ruler Analytics (tasa de visitante a lead). Donde no hay un benchmark público confiable, el umbral es un objetivo propio del proyecto y así se indica.

    C · Adquisición de tráfico

    ¿De dónde llegan y qué canal trae mejores visitas?

    Volumen (sesiones) frente a calidad (interacción, tiempo y eventos por sesión) de cada canal. Tocá un canal para filtrar todo el dashboard.

    D · Comportamiento del usuario

    Qué miran y qué hacen dentro del sitio

    Páginas, tiempo de interacción, eventos, dispositivos y acciones de contacto. Lo que no está disponible figura como "Dato no disponible".

    E · Insights y oportunidades CRO

    Qué cambiar primero

    Los insights se recalculan con cada actualización de datos. Cada uno separa la evidencia observada de la hipótesis: ninguna causa está probada.

    Prioridad

    Referencias del rubro para Google Ads

    Promedios de campañas de búsqueda en Google Ads del rubro Business Services (EE.UU., USD, abril 2025 – marzo 2026). Sirven como referencia de tasas: en Argentina los costos suelen ser menores.

    Fuente: WordStream, Google Ads Benchmarks 2026, consultado el 20/10/2026.

    Estrategia de desarrollo por horizontes

    Hoja de ruta para llevar el funnel al ideal

    Tres horizontes encadenados: primero medir bien, después atraer tráfico calificado y por último optimizar y fidelizar. Cada horizonte tiene metas numéricas tomadas de la tabla de benchmarks.

    Base de datos de métricas

    Dimensiones y métricas del proyecto

    Una fila por combinación de período, etapa, canal o dimensión y métrica. La columna "Tipo de dato" separa lo real (GA4, Google Ads, Keyword Planner) de lo estimado y lo ficticio para esta actividad. Podés filtrarla y descargarla como CSV para abrirla en Excel o Google Sheets.

    Base de datos de métricas
    PeríodoEtapaFuente o canalDimensiónValor de la dimensiónMétricaValorUnidadTipo de datoOrigen

    Para qué sirve cada métrica

    Cada métrica está ligada a una decisión de seguimiento u optimización y a un umbral que la dispara.

    Utilidad de cada métrica
    MétricaEtapaDimensiones para cortarlaDecisión que habilitaUmbral de acción
    Módulo Meta Ads

    Activos, pixel y campaña de clientes potenciales

    Facebook, Instagram, Threads y el pixel forman un mismo ecosistema que se administra desde Meta Business Suite. Lo verificado en el sitio figura como real; los resultados de la campaña son ficticios para esta actividad.

    Eventos del pixel y conversiones personalizadas

    Qué acción del recorrido mide cada evento. Conteos de un mes de campaña (ficticio para esta actividad)

    Eventos del pixel
    EventoTipoCuándo se disparaConteo

    Campaña de clientes potenciales frente al rubro

    Comparación con el rubro en Meta
    MétricaProyecto (ficticio)RubroLectura

    Rubro: WordStream, Facebook Ads Benchmarks 2025. Campañas de clientes potenciales, todas las industrias (CTR 2,59%, CPC USD 1,92, conversión 7,72%, CPL USD 27,66); campañas de tráfico, Business Services (CTR 1,38%, CPC USD 0,75).

    Módulo Analytics

    Configuración, eventos y decisiones a partir de los datos

    Estado real de la medición del sitio (revisado el 26/10/2026) y las decisiones que se toman con lo que muestran los datos.

    Eventos y conversiones

    Eventos que hoy mide GA4 y cuáles se proponen como eventos clave.

    Eventos de GA4
    EventoQué mideÚltimos 28 díasRol

    Fuente: GA4 · Eventos (real). Conversiones de Google Ads: lista real de la cuenta.

    Lectura de datos y decisiones

    Qué muestran los datos y qué se decide hacer.